Frågor om Bokio/Red Flag

Vi har här samlat de vanligaste frågorna kring Red Flag/Bokio

Vi påminner om värdet och vikten av att, noggrant, läsa igenom ditt avtal och det Välkomstbrev du har fått/kommer att få från oss på UCS One Economy.

Se vår film med information till dig som kund.

Våra olika paket
Vad är det för paket jag har valt? Släpp-Allt-Paketet: Vi kommer att hjälpa dig med all löpande bokföring i Bokio och vi hjälper dig även med det årsvisa såsom bokslut osv. Det pris/månad du har erhållit i avtalet är anpassat efter din verksamhet såsom antal verifikat/år (verifikat=kvitton/utlägg och fakturor) samt vilken momsperiod du har. Support-Paketet: Du sköter din bokföring helt på egen hand i Bokio men vi hjälper dig med det årsvisa såsom bokslut. Det pris/månad du har erhållit i avtalet är anpassat efter din verksamhet såsom antal verifikat/år (kvitton/utlägg och fakturor) samt vilken momsperiod du har. Löne-Paketet: Detta paket ligger med i ditt avtal oaktat du behöver hjälp med lön eller ej. Vi har valt att lägga med det OM ditt behov skulle ändras över tid och/eller att du kanske enkom behöver rådgivning kring eget uttag eller liknande så hjälper vi givetvis dig med. Du kan använda din fria rådgivningstimme och behöver du mer tid så hjälper vi dig givetvis gärna mer.
Vad gäller för mitt paket? Utöver det som ditt paket inkluderar enligt ovan ingår även 1 timmes fri rådgivning/månad i dessa paket. Outnyttjad tid ackumuleras ej till nästkommande månad. När du har använt din timme så erbjuder vi gärna fortsatt stöd men debiterar då per timme. Mer info om ditt paket finns att läsa om i ditt avtal. I båda paketen sköter du själv dina betalningar (leverantörsfakturor), löneutbetalningar och inbetalningar till Skatteverket. Vi kommer att lägga upp din skatteinbetalning till SKV i Bokio, men du signerar själv i Bokio.
Kan jag använda min fria rådgivningstimme om jag har i Släpp-Allt-Paketet till att fråga om Lön även om jag inte har Lönepaketet? Vi hjälper dig gärna att svara på dina frågor om din lön. Om du inte har Lönepaketet så debiterar vi en löpande rådgivningstaxa. Vill du ha Lönepaketet så ligger det redan i ditt avtal. Säg till din Lönekonsult (via Kundportalen) så aktiverar vi paketet åt dig.

Våra olika paket

Vad är det för paket jag har valt?

Vad gäller för mitt paket?

Kan jag använda min fria rådgivningstimme om jag har i Släpp-Allt-Paketet till att fråga om Lön även om jag inte har Lönepaketet?

Bokio
Vad innebär den där Bokio-licensen? Bokio ansvarar för licensen/prisplanen ut mot dig som kund. Licensen behöver du för att få tillgång till systemet. Business-nivån som du har fått av Bokio, 299kr/mån, är gratis för dig i 3 månader. Efter dessa 3 månader står det dig fritt att nedgradera till Balans-nivån för enkom 149kr/mån om du vill ha vår fortsatta hjälp. Bokio debiterar dig direkt för licensen. One Economy bär alltså inget ansvar för den eller kan påverka den.
Varför har jag fått en faktura från Bokio angående licensen? Bokio debiterar dig direkt för licensen. One Economy bär alltså inget ansvar för den eller kan påverka den.

Bokio

Vad innebär den där Bokio-licensen?

Varför har jag fått en faktura från Bokio angående licensen?

Kom igång med samarbetet med One Economy
Får jag en kontaktperson hos One Economy? Du kommer att få hjälp av vårt Bokio-team, bestående av flera redovisningsekonomer och lönespecialister, som gör sitt yttersta för att denna övergång ska bli så smidig som möjligt för dig som kund hos oss.
Du behöver signera personbiträdesavtalet för att bli tilldelad ett Bokio-team hos One Economy Det du som kund först behöver göra är att signera det personbiträdesavtal som kommer att skickas till dig via e-post. Det är inte förrän personbiträdesavtalet är signerat som våra ekonomer kommer att kunna börja hjälpa dig.
Hur kommer jag i kontakt med mitt Bokio-team hos One Economy? Kommunikationen med ditt Bokio-team kommer att ske via vår Kundportal. Där kan du direkt till ditt team ställa frågor kring allt från din bokföring till mer avancerad rådgivning.
Du kan förbereda detaljerna i vårt samarbete redan nu: Kundportal & Deklarationsombud Logga in i Kundportalen med ditt Bank-ID. Det är via Kundportalen som kommunikationen mellan dig och våra ekonomer kommer att ske. Du behöver också lägga till oss som deklarationsombud för ditt företag hos Skatteverket. Personnummer på de personer som behöver läggas till som deklarationsombud finns av GDPR-skäl som ärende i Kundportalen. Denna information skickas till dig inom ett par veckor. Första momsdeklarationen vi ska lämna in är i februari 2022.

Kom igång med samarbetet med One Economy

Får jag en kontaktperson hos One Economy?

Du behöver signera personbiträdesavtalet för att bli tilldelad ett Bokio-team hos
One Economy

Hur kommer jag i kontakt med mitt Bokio-team hos One Economy?

Du kan förbereda detaljerna i vårt samarbete redan nu: Kundportal & Deklarationsombud

Fakturering
När skickas faktura från UCS One Economy? Enligt ditt avtal Allmänna Villkor §9 Betalning & Priser regleras det att vi fakturerar dig kvartalsvis och i förskott. Vi har tyvärr ingen möjlighet att dela upp den månadsvis, utan det är kvartalsvis som gäller.
Betala fakturan via Bokioappen Betalar du One Economys faktura via Bokioappen, scanna QR-koden på fakturan. (Byt från OCR till meddelande).
Betala fakturan som vanlig betalning Vid vanlig betalning av fakturan, vänligen ange fakturanr som referens/meddelande i stället för OCR.

Fakturering

När skickas faktura från UCS One Economy?

Betala fakturan via Bokioappen

Betala fakturan som vanlig betalning

Övrigt
Varför är det ingen som ringer upp mig? I det Välkomstbrev du fick när du blev kund hos oss så finns information om hur du enklast kommer i kontakt med oss. Vänligen lägg ett ärende i Kundportalen så återkommer en ekonomikonsult (som tillhör ett Bokio-Team) till dig den vägen. Kundportalen är vårt kommunikationssätt/interface gentemot dig som kund (likt ”Din Sida” hos ditt försäkringsbolag t ex). Teamet besvarar alla ärenden i turordning!
Vad behöver jag som kund göra? Om du har Släpp-Allt-Paketet hos oss så ska du ladda upp dina underlag såsom kvitton och fakturor osv för att vi ska kunna bokföra dem. Du sköter även alla dina inbetalningar själv såsom t ex leverantörsfakturor osv. Om du har Support- Paketet så förväntas du sköta din bokföring helt på egen hand i Bokio.
Hur blir det med skatten? Vi kommer varje månad att lägga upp din skatteinbetalning till SKV i Bokio men du signerar och betalar, av säkerhetsskäl, själv i Bokio.
Det står att jag har massa ”saker att göra i Bokio” gör ni det? När du loggar in i Bokio kan du mötas av notiser med saker att göra. Dessa kan du lugnt bortse från. I ditt Släpp-Allt-Paket ingår att vi på One Economy sköter allt åt dig. Det du behöver göra är att ladda upp kvitton för köp med ditt kort samt ladda upp och betala leverantörsfakturor. Beroende på vilken lönerutin du följer kan du även behöva betala ut din lön. Resten sköter vi!
Ska jag bokföra något? Nej, det sköter vi åt dig förutsatt att du har laddat upp dina underlag i Bokio.
Kan ni hjälpa mig med lön? Med vårt Lönepaket (som, per default, ligger med i ditt avtal) så hjälper vi dig varje månad med din lön. Om du vill ha Lönepaketet så lägger du ett ärende i Kundportalen och ber oss att aktivera det i din kundprofil. Om du inte har Lönepaketet så förväntas du sköta din lönehantering själv i Bokio. Det går tyvärr inte att lägga till Lönepaketet en månad för att sedan ta bort det en annan månad. Om du enkom vill ha hjälp någon månad så är vi gärna behjälpliga med rådgivning på timtaxa.
Varför kan ni inte reservera pengar som Red Flag gjorde? I Red Flag reserverades lite av dina banktillgångar för att det inte skulle bli en tråkig överraskning när skatten skulle betalas. I Bokio finns tyvärr inte den funktionaliteten men du kan få hjälp av oss att beräkna vad du behöver reservera i skatt och vad du kan ta ut. Skicka gärna in ett ärende i Kundportalen så kan vi hjälpa dig med den beräkningen.
Kan jag lägga upp autogirobetalningar i Bokio? Autogiro fungerar tyvärr inte i Bokio. Har du betalningar som sker regelbundet kan dessa schemaläggas dvs. hela årets betalningar läggs upp i januari och betalas sedan när det är dags. Övriga frågor som är systemrelaterade till Bokio så ber vi dig vända dig till Bokio för att få svar på (support@bokio.se) alt kika här
Jag behöver koppla till min nya bank, hur löser jag det? Kopplingen till din bank behöver du göra själv. Vi kan, av säkerhetsskäl, inte hjälpa dig med det.
Deklarerar ni åt mig? Deklarationerna lämnas in av oss på One Economy. För att vi ska kunna göra detta krävs att vi är deklarationsombud. Hur och vilka som ska vara deklarationsombud är skickat till er som ett ärende i Kundportalen. Ni som gör löner på egen hand ansvarar själva för att lämna in arbetsgivardeklarationen (AGI).
Hur blir det med mitt bokslut? Vi på One Economy kommer under den kommande veckan börja med boksluten, ett arbete som kommer att pågå hela våren. För enskilda firmor är det 2 maj som är deadline (i samband med den privata deklarationen) men vi kommer att kunna söka anstånd och har då till 15:e juni på oss. För AB är det 30 juni som gäller. Bokslut och deklaration för enskild firma är en bilaga till er privata deklaration. Den kan därmed inte lämnas in förrän din privata deklaration har sammanställts. Det brukar göras i början av mars.
Vad gäller egentligen för min fria rådgivningstimme? I ditt paket har du rätt till 1 timmes fri rådgivning per månad. Vi får många frågor om hur ni tar del av rådgivningstimmen. Det är ingen garanti för telefontid eller liknande utan din fria timme är tid för extrastöd med frågor som avser ditt företag. Vid behov av rättning av tidigare bokföring som är gjord av Red Flag går den mot denna timme. Det kan handla om att räkna ut hur mycket du kan ta ut från ditt företag, övriga beräkningar, budget, intyg till bank m.m. Skicka in dina frågor som ett ärende i Kundportalen så svarar vi och bokar en tid om vi anser att det behövs ett telefonsamtal för att ta del av all information som behövs för att lösa uppgiften. Behöver du hjälp UTÖVER din fria rådgivningstimme/mån så är vi givetvis dig behjälplig men då till löpande timtaxa (reglerad i ditt avtal). Outnyttjad tid ackumuleras ej till nästkommande månad.
Hur betalar jag min faktura från er? Varför får jag en faktura för 3 månader? Och varför lägger ni inte in den i Bokio? Ange ditt fakturanr som referens när du gör din betalning. Enligt §9 i ditt avtal så regleras det att vi fakturerar kvartalsvis i förskott. Din nästa faktura når dig i mars 2022 och avser då perioden mars till maj. Vår faktura ska behandlas som vilken annan leverantörsfaktura, där du själv ansvarar för att göra inbetalningen.

Övrigt

Varför är det ingen som ringer upp mig?

Vad behöver jag som kund göra?

Hur blir det med skatten?

Det står att jag har massa ”saker att göra i Bokio” gör ni det?

Ska jag bokföra något?

Kan ni hjälpa mig med lön?

Varför kan ni inte reservera pengar som Red Flag gjorde?

Kan jag lägga upp autogirobetalningar i Bokio?

Jag behöver koppla till min nya bank, hur löser jag det?

Deklarerar ni åt mig?

Hur blir det med mitt bokslut?

Vad gäller egentligen för min fria rådgivningstimme?

Hur betalar jag min faktura från er? Varför får jag en faktura för 3 månader? Och varför
lägger ni inte in den i Bokio?

Hur kommer jag i kontakt?

Frågor om Bokio som affärssystem

T ex hur du loggar in, hur du laddar upp underlag/kvitton/fakturor osv. Då hänvisar vi dig till: www.bokio.se/hjalp alternativt
support@bokio.se

**Frågor om redovisning och lön före 1/12 2021**

Om du har frågor om det som rör din redovisning och lön före den 1/12 2021 (när vi tog över från Red Flag) hänvisar vi dig till: support@redflag.se

**Frågor om redovisning och lön efter 1/12 2021 (och fortsatt kontakt med One Economy)**

Det absolut snabbaste sättet att komma i kontakt med oss är genom att lägga ett ärende i Kundportalen. Där kan du ställa dina frågor om din ekonomi och lön som gäller efter den 1/12 2021 (när vi tog över från Red Flag) och komma i kontakt med din ekonomi och/eller lönekonsult som tillhör ett Bokio-Team hos oss. Vi hanterar ärendena i turordning.