Effektiv och strukturerad kundtjänst i Odoo

Effektivisera och strukturera din ärendehantering med Odoos kundtjänst-modul. Maximera produktiviteten och förbättra kundnöjdheten genom att erbjuda snabba och tillförlitliga lösningar på kundens problem.

Prata med expert

Så fungerar Odoos kundtjänst-modul

Odoos kundtjänstmodul är en omfattande lösning för att effektivt hantera kundförfrågningar och ärenden. Med denna modul kan företag organisera, spåra och lösa kundproblem på ett strukturerat sätt.

Modulen erbjuder funktioner för att hantera ärenden via flera kanaler, inklusive e-post, chatt och telefon. Dessutom tillhandahåller den verktyg för att tilldela ärenden till rätt person i ett team, spåra ärendens status, och automatiskt skapa och hantera supportärenden.

Prata med expert

Så fungerar din kundtjänst i Odoo

Ärendehantering och Prioritering

Effektivt spåra och hantera tickets från början till slut. Tilldela prioriteringar och kategorier för att snabbt identifiera och lösa kritiska frågor och förbättra kundnöjdheten.

Kundinteraktion och Kommunikation

Erbjud en sömlös kommunikationskanal för kunder att lämna in ärenden och för supportteamet att svara på dem. Erbjud flera kommunikationskanaler såsom e-post, chatt och telefonintegration för att möta kundernas behov.

Åtgärdshantering

Spåra ärendenas status och framsteg genom varje steg av lösningen. Automatisera eskaleringar för att säkerställa att kritiska ärenden hanteras omedelbart och att inget ärende glöms bort.

Analys & Rapportering

Generera detaljerade rapporter och analyser för att utvärdera prestanda, identifiera mönster och förbättra supportprocessen över tid. Få insikter om svarstider, effektivitet och kundnöjdhet för att driva kontinuerlig förbättring.